Возврат заказов

1. ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Правила возврата товара надлежащего качества в нашем магазине:

Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия:

товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы;
упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии;
у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек;
покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации;
товар не понравился или не подошел человеку.

2. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату. Мы несем гарантийные обязательства на протяжении всего гарантийного срока заявленного производителем. Гарантийные сроки прописаны в паспортах изделий. На товар, на который не установлен гарантийный срок, либо он закончился, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о выяснении причины неисправности. Каждый случай рассматривается индивидуально.

3. ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ ТОВАРА

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Транспортной компанией необходимо предоставить нам чек-квитанцию, в котором будет указана сумма расходов по перевозке данного товара.

4. ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА

После поступления товара на склад в г. Благовещенск Амурской области наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного дефекта, товар будет заменён на аналогичный/или будут возвращены денежные средства/ или произведен сервисный гарантийный ремонт.

5. СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и проверки возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Возврат денежных средств осуществляется на банковские карты, банковские счета по согласованию с клиентом.

Часто задаваемые вопросы

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы н а проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Что делать если нет возможности привезти товар в сервисный центр?

Задать вопрос